Werkzeuge für die Beratung
Reinigen Sie das Ofenrohr mit dem Zahnbürsteli? Eben. Das richtige Werkzeug erleichtert das Berufsleben. Das gilt auch für die Beratung der Kundschaft. Bedienen Sie sich hier mit den Tools, die Sie weiterbringen.
Online-Kurs: Gesprächsführung
Wie eröffnen Sie das Gespräch mit der Kundschaft? Wie sprechen Sie fehlerhaftes Verhalten an und überzeugen nachhaltig? Profitieren Sie jederzeit vom Online-Kurs für Berufsleute.
Kolleginnen und Kollegen erzählen
Ein Schulterblick mit der Kamera: Was haben andere Kolleginnen und Kollegen am Point of Fire schon erlebt? Wie packen sie schwierige Situationen an?
Positiver Einstieg
Ein Kundengeschenk kann Sie im Kontakt mit der Kundschaft, die ihre Anlage unsachgemäss betreibt, unterstützen.
Weitere nützliche Werkzeuge
Diese Downloads können Ihnen in der Beratung von Betreiberinnen und Betreibern von kleinen Holzfeuerungen den Rücken stärken: Argumente, Empfehlungen für die Emissionsüberwachung und allgemeine Informationen zu sauberer feuern mit Holz.